年入100万，出单超4000件，云栖山房的天天拍攻略

要说经营之道，我可能对线下实体的经营更在行，天天拍店铺很多方面的经验也是源自多年线下店的经营积累，直奔主题说干货吧。

一、市场定位

首先，书画的审美门槛相对其他文玩类来说是偏高的，不同于“行画”、“假画”的是，好的作品在保证美观的同时又兼具学术性与原创性。云栖山房定位于专业与学术，作品更倾向于审美水准较高的业内人士。

扬剑《雄峙天东》

先做减法，再做加法。前面大方向上的定位，并不是说让店铺专注在哪一具体的风格、画派甚至画家。以云栖山房为例，主营学术派作品，同时经营浙派、岭南、京津、金陵、新安、湘籍、川籍等各派书画家作品，更时常有旧藏精品发布，吸引了众多粉丝的关注，有的粉丝甚至养成了上新必看的习惯。因为好的作品“过眼即是福”，如果能结缘更会觉得三生有幸。

求之于势，不责于人。在当前大环境比较萧条的情况下，云栖山房还能在天天拍做到每个月6到10万的营业额，我最大的心得就是孙子兵法里的这句话。懂字画的人都知道当前行情已经将近触底，是最好的买入时期，而云栖山房会去发掘一些具备市场潜力和投资价值的青年书画家作品，以自身多年书画行业资源积累，配合天天拍平台的宣传，万仞之上推千钧之石，既能引爆朋友圈销量，同时又能从天天拍平台获取高端客户。

林晶慧《芙蓉》

一个画家的毕生作品是有限的，其精品之作更是少之又少；而每个书画收藏者又会根据不同阶段的喜好与水准选择不同风格的作品，由此可见书画市场潜力之大。所以，看见趋势，审时度势，准确定位，眼中有未来，才能走得更远。

二、运营理念

云栖山房一直秉持着“先付丹心，方论丹青”的运营理念，也是云栖山房多年积累所形成的精神支撑与原动力。一个画家难免会有应酬之作，而云栖山房承诺：客户所看到店铺内的所有作品皆为精心之作。上到画家的签约，下到作品的装裱，以及照片拍摄的整个过程皆严格把关，才能给客户带来好的竞拍体验。

萧立《高松》

我认为只有对产品负责，诚信至上，日复一日的坚持，不纠结短期的得失，这样才能最终收获人气，获得客户的认可及推荐。

三、方法论

经营天天拍店铺一年多时间以来，总出单大概4000余件。通过天天拍平台结识了很多拍友，并成为了好朋友，也收到了很多礼品，心里真的很暖，总结一些经营方法与大家分享：

张超杰《问佛》

1、拍品照片不宜过多，建议以6张为佳（5+1视频）。天天拍九宫格图片是9张，很多店铺可能会选择尽量拍满，认为那样可以让买家更多角度地去了解拍品信息。但是由于空间有限，拍品繁多，客户浏览疲劳，那么减少一组照片就可以多浏览几件其他拍品，能更多地让拍友了解整个店铺。虽然相关具体拍品各自不同，但其中应有整体照、细节照、尺寸照、包装照、视频照等。

2、文字介绍不宜过多，理由见上条。最重要的是，一定要真实描述。有瑕疵或者残缺的，尽可能展示或者说明，避免退货及纠纷的产生。

扬剑《红日照山河》

3、售后服务应及时、务实、切实

首先，经营者大多希望拍友加微信进行细致的沟通，但多数都被屏蔽了朋友圈，原因不言而喻。刷屏、硬推等等手段烦多，朋友圈一定要发，但是尽量的少发，选一些有代表性的一天最多不要超过5条。同时，解决分享的办法，可以选择分享到微信群里面，适当的发一些小红包求关注，可以达到事半功倍的效果。

林晶慧《扶桑》

其次，发货之前一定要检查拍品的完好性，由于自己的忽略有可能造成不必要的争执与退货，如发现问题，及时与买家沟通，基本的服务礼貌与态度这里就不多说了，要尊重拍友的意愿，主动以小礼品小红包作为补偿。 

再次，抓住每一次与拍友沟通的机会，例如：当拍友提出疑问、退货、支付等问题的时候，经营者应当注重解决的方法，如态度诚恳、友好协商等。正所谓：前世500年回眸才换来今生的一次沟通，把握机会，获得拍友的认可，换来的是你长久的利益。总之，一切以客户至上为原则，从长远利益出发，以妥善解决问题为准。

萧立《武陵寻梦》

最后，理解万岁！任何时候站在对方的角度去考虑问题，才能做到沟通无极限，生意恒久远。扪心问一下自己，你是否考虑过这样的拍品能否让客户接受？沟通方法是否合适？包装是否稳妥？客户是否满意？问题是否找到了解决办法？等等吧。

张超杰《晨光》

由于篇幅有限，很多小技巧和自己的方法论来不及介绍，更多分享、更多干货，有机会的话，会在后续的文章中一一分享给大家，求共勉共进！